Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2026-11-07

Wersja 2.1 – obowiązuje od 2026-11-07

1. Kim jesteśmy

POLappka („Aplikacja”) jest prowadzona przez Monikę Pawłowską, działającą pod nazwą Long Neck Family Labs, 2 Brookside Close, Stratford-upon-Avon CV37 9PL, Wielka Brytania („my”). Kontakt: info@long-neck.co.uk. Aplikacja jest dostępna na iOS, Androida oraz pod adresem app.polappka.com. Niniejszy Regulamin jest umową między Tobą a nami. Nasza Polityka Prywatności opisuje, jak przetwarzamy Twoje dane, i stanowi część Regulaminu.

2. Kto może korzystać z POLappka

Musisz mieć ukończone 18 lat i móc zawrzeć wiążącą umowę. Zakładając konto, potwierdzasz to. Możesz korzystać z POLappka jako osoba prywatna lub w ramach działalności; w obu przypadkach odpowiadasz za publikowane ogłoszenia.

3. Twoje konto

Podawaj prawdziwe dane i aktualizuj je. Nie udostępniaj hasła i natychmiast napisz na info@long-neck.co.uk, jeśli podejrzewasz, że ktoś korzysta z Twojego konta. Odpowiadasz za wszystko, co dzieje się na Twoim koncie. Konto możesz usunąć w każdej chwili w Konto → Edytuj profil → Usuń konto; usuwa to Twoje ogłoszenia i dane osobowe zgodnie z Polityką Prywatności.

4. Ogłoszenia i inne treści

4.1 POLappka umożliwia publikowanie ogłoszeń w czterech kategoriach: Usługi, Wydarzenia, Praca i Wynajem. Odpowiadasz za swoje ogłoszenia: muszą być prawdziwe, zgodne z prawem, Twoje własne (lub użyte za zgodą) i nie mogą naruszać niczyich praw.

4.2 Nie wolno publikować treści niezgodnych z prawem, dyskryminujących, wprowadzających w błąd, o charakterze seksualnym, zawierających groźby, spamu ani ofert nielegalnych towarów, usług lub pracy. Ogłoszenie musi trafić do właściwej kategorii i lokalizacji.

4.3 Każde ogłoszenie jest sprawdzane przed publikacją – najpierw automatycznie, a w razie potrzeby przez człowieka. Możemy odrzucić, zmienić, ukryć lub usunąć ogłoszenie naruszające Regulamin lub prawo; powód podamy w Aplikacji. Odrzucone ogłoszenie możesz poprawić i wysłać ponownie. Inni użytkownicy mogą zgłaszać ogłoszenia; rozpatrujemy każde zgłoszenie.

4.4 Publikując treści, udzielasz nam nieodpłatnej, niewyłącznej, ogólnoświatowej licencji na ich wyświetlanie, kopiowanie i promowanie w związku z POLappka (m.in. w listach ogłoszeń, powiadomieniach i udostępnianych linkach). Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści, z wyjątkiem kopii, które musimy zachować z mocy prawa.

4.5 Jesteśmy platformą. Nie jesteśmy stroną żadnej transakcji, umowy o pracę, najmu ani wydarzenia uzgodnionych między użytkownikami i nie weryfikujemy użytkowników ani ogłoszeń poza opisanymi wyżej kontrolami. Zachowaj zwykłą ostrożność w kontaktach z nieznajomymi.

5. Darmowe tokeny i kody promocyjne

Niektóre promocje przyznają tokeny. Jeden token opłaca jeden darmowy plan wskazanego w Aplikacji rodzaju. Tokeny nie mają wartości pieniężnej, nie można ich przekazać ani sprzedać, są wykorzystywane automatycznie przy płatności, gdy są dostępne, i mogą wygasnąć w terminie podanym w promocji. Kody promocyjne mogą być ograniczone ilościowo i czasowo. Możemy cofnąć promocję w razie nadużyć (np. wiele kont).

6. Usługi płatne i ceny

6.1 Usługi płatne to: plany ogłoszeń (określona liczba dni publikacji) oraz pakiety powiadomień (powiadomienie push o Twoim ogłoszeniu wysłane maksymalnie do liczby użytkowników w okolicy podanej w pakiecie). Cena, waluta i czas trwania są pokazane przed zapłatą. Ceny zawierają VAT, jeśli ma zastosowanie.

6.2 Metody płatności: na iOS przez Apple App Store, na Androidzie przez Google Play, w wersji web przez Stripe. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty. W przypadku zakupów w App Store i Google Play sprzedawcą jest sklep i to on wystawia paragon; obowiązują też warunki sklepu.

6.3 Dla zakupów web wystawiamy jedną fakturę, dostępną w Konto → Transakcje; pobierz ją i zachowaj. Dane firmy podane do faktury są zapisywane na stałe w chwili zakupu.

6.4 Możemy zmieniać ceny; nowa cena dotyczy tylko zakupów dokonanych po zmianie.

7. Rozpoczęcie usługi i prawo do odstąpienia

7.1 Plan rozpoczyna się, gdy zatwierdzimy ogłoszenie po opłaceniu (zwykle w ciągu 24 godzin) lub w wybranym przez Ciebie dniu startu ogłoszenia zaplanowanego. Pakiety powiadomień są wysyłane jednorazowo, po opłaceniu i zatwierdzeniu.

7.2 Płacąc, prosisz nas o natychmiastowe rozpoczęcie usługi i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą publikacji ogłoszenia lub wysłania powiadomień tracisz 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

7.3 Jeśli ogłoszenie ma wystartować w późniejszym terminie, możesz je anulować przed tą datą, pisząc na info@long-neck.co.uk – zwrócimy pełną kwotę planu (zakupy web) albo potwierdzimy zwrot w sklepie (App Store / Google Play).

8. Zwroty

8.1 Zakupy web (Stripe) nie podlegają zwrotowi po publikacji ogłoszenia lub wysłaniu powiadomień, z wyjątkiem: (a) sytuacji, gdy nie mogliśmy opublikować ogłoszenia z przyczyn leżących po naszej stronie; (b) podwójnego lub omyłkowego obciążenia; (c) odrzuconego ogłoszenia, którego nie chcesz poprawiać; (d) przypadków, w których prawo daje Ci prawo do zwrotu. Zatwierdzone zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni, a w Transakcjach pojawia się nota korygująca.

8.2 Zakupy w App Store i Google Play: wnioski o zwrot rozpatrują Apple lub Google według własnych zasad, nie my. Zwróć się do Apple przez reportaproblem.apple.com lub do Google przez Sklep Play. Nie możemy zrealizować ani cofnąć zwrotu sklepowego. Jeśli sklep zwróci płatność, opłacone nią ogłoszenie lub pakiet powiadomień zostaje wycofany.

8.3 Zwrot nie przysługuje za ogłoszenie usunięte z powodu naruszenia Regulaminu lub prawa, za niewykorzystane dni po usunięciu lub zastąpieniu ogłoszenia ani za powiadomienia, które dotarły do mniejszej liczby osób niż maksimum pakietu, bo w okolicy było mniej uprawnionych użytkowników.

8.4 Przedłużenie lub wznowienie ogłoszenia to nowy zakup na tych samych zasadach.

9. Czas trwania, wygaśnięcie, przedłużenie

Ogłoszenia są publikowane przez liczbę dni z planu, liczoną od publikacji. Przypomnimy Ci przed wygaśnięciem; aktywne ogłoszenie możesz przedłużyć, a wygasłe wznowić w Moich ogłoszeniach. Wygasłe ogłoszenia pozostają na koncie, ale nie są widoczne publicznie.

10. Pakiety powiadomień

Powiadomienia trafiają wyłącznie do użytkowników, którzy włączyli alerty dla danej kategorii i okolicy. Nie gwarantujemy żadnej liczby wyświetleń, kontaktów ani odpowiedzi. Pakiet jest wykorzystywany jednorazowo i nie można go użyć do innego ogłoszenia.

11. Zasady korzystania

Nie wolno: używać POLappka do celów niezgodnych z prawem; nękać, grozić ani dyskryminować; publikować wielokrotnie tego samego ogłoszenia lub w niewłaściwej kategorii; podszywać się pod osobę lub firmę; pobierać, kopiować ani odsprzedawać danych POLappka; zakłócać działania Aplikacji, jej zabezpieczeń lub kont innych użytkowników; wysyłać przez POLappka niezamówionych wiadomości. Konta naruszające te zasady możemy zawiesić lub zamknąć.

Stosujemy zero tolerancji dla treści niedozwolonych i użytkowników nadużywających serwisu. Co wolno, a czego nie wolno publikować, i co się dzieje po złamaniu zasad, opisują Zasady ogłoszeń i społeczności oraz Standardy ochrony dzieci, które są częścią niniejszego Regulaminu.

12. Zgłoszenia i odwołania

Ogłoszenie lub użytkownika możesz zgłosić przyciskiem Zgłoś w Aplikacji lub e-mailem. Jeśli odrzucimy lub usuniemy Twoje ogłoszenie albo zawiesimy konto, podamy powód w Aplikacji lub e-mailem. Możesz się odwołać, odpowiadając na tę wiadomość w ciągu 14 dni; rozpatrzymy odwołanie i odpowiemy.

13. Własność intelektualna

POLappka, jej nazwa, logo, projekt i oprogramowanie należą do nas. Z Aplikacji możesz korzystać wyłącznie w zakresie dozwolonym Regulaminem. Twoje treści pozostają Twoje, z zastrzeżeniem licencji z punktu 4.4.

14. Prywatność

Przetwarzamy Twoje dane zgodnie z Polityką Prywatności, w tym przybliżoną lokalizację (aby pokazywać ogłoszenia w pobliżu i wysyłać lokalne powiadomienia), token urządzenia (do powiadomień push) oraz transakcje. Ustawienia powiadomień i lokalizacji możesz zmienić w Aplikacji w każdej chwili.

15. Podmioty trzecie

Apple, Google i Stripe obsługują płatności na własnych warunkach i nie odpowiadają za Aplikację ani jej treści. Linki i dane kontaktowe w ogłoszeniach prowadzą do podmiotów, których nie kontrolujemy. Apple Inc. i Google LLC są beneficjentami niniejszego Regulaminu w zakresie jego egzekwowania wobec aplikacji dystrybuowanych przez ich sklepy.

16. Nasza odpowiedzialność

Nic w Regulaminie nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane naszym zaniedbaniem, za oszustwo ani za nic innego, czego prawo nie pozwala ograniczyć. Poza tym nie odpowiadamy za utratę zysków, klientów lub możliwości ani za szkody spowodowane przez innych użytkowników, ich ogłoszenia lub zachowanie, a nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam w ciągu 12 miesięcy przed powstaniem roszczenia. Jeśli jesteś konsumentem, nie narusza to Twoich praw ustawowych.

17. Zawieszenie i zamknięcie konta

Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto, z powiadomieniem i podaniem powodu, jeśli naruszysz Regulamin, jeśli wymaga tego prawo lub jeśli konto było nieaktywne ponad 24 miesiące. Ty możesz zamknąć konto w każdej chwili. Postanowienia, które ze swej natury powinny obowiązywać nadal (licencja do zachowanych kopii, odpowiedzialność, prawo właściwe), pozostają w mocy.

18. Zmiany POLappka i Regulaminu

Możemy zmieniać lub wycofywać funkcje. Możemy zmieniać Regulamin; o istotnych zmianach poinformujemy co najmniej 30 dni wcześniej w Aplikacji lub e-mailem, a przy następnym logowaniu poprosimy o akceptację nowej wersji. Jeśli jej nie zaakceptujesz, możesz zamknąć konto; do dokonanych już zakupów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zakupu.

19. Prawo właściwe i spory

20. Kontakt

Long Neck Family Labs, 2 Brookside Close, Stratford-upon-Avon CV37 9PL, Wielka Brytania – info@long-neck.co.uk