Pomoc i kontakt

Kontakt

info@polappka.com — najszybsza droga i jedyna, którą stale sprawdzamy. Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta, żebyśmy mogli Cię odnaleźć.

Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych, zwykle szybciej.

Najczęstsze sprawy

• Moje ogłoszenie zostało odrzucone. Otwórz je w aplikacji — zobaczysz powód. Popraw i wyślij ponownie. Jeśli uważasz, że decyzja była błędna, użyj przycisku „Uważasz, że to pomyłka? Odwołaj się” albo napisz do nas.
• Zapłaciłem, ale ogłoszenia nie widać. Podaj datę i kwotę. Najpierw sprawdź, czy ogłoszenie nie ma statusu „Oczekujące” (data startu w przyszłości) albo „Moderacja” (trwa sprawdzanie).
• Nie widzę numeru telefonu ogłoszeniodawcy. Dane kontaktowe widzą tylko zalogowani użytkownicy — chroni to przed automatycznym zbieraniem numerów. Zaloguj się i otwórz ogłoszenie ponownie.
• Nie dotarł e-mail weryfikacyjny. Sprawdź folder spam, a potem użyj „Wyślij ponownie” na ekranie logowania.
• Zwroty: zobacz <a href="/zwroty">Zwroty</a>.
• Usunięcie konta lub kopia danych: zobacz <a href="/usuniecie-konta">Usunięcie konta</a> albo napisz do nas po kopię.

Zgłaszanie ogłoszeń

Przy każdym ogłoszeniu jest przycisk Zgłoś. Napisz, co jest nie tak. Trzy zgłoszenia z ugruntowanych kont od razu ukrywają ogłoszenie do czasu sprawdzenia przez człowieka. Treści niezgodne z prawem usuwamy, a gdy prawo tego wymaga — zgłaszamy odpowiednim organom.

Odwołania

Jeśli usunęliśmy Twoje ogłoszenie albo zablokowaliśmy konto, a Ty się z tym nie zgadzasz, napisz na info@polappka.com ze słowem „Odwołanie”. Sprawę rozpatrzy osoba, która nie brała udziału w pierwotnej decyzji, w ciągu 5 dni roboczych. Poinformujemy Cię o wyniku i jego powodach.